VEELGESTELDE VRAGEN – vivalavidahome.com
1. Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren, mits het zich in de originele staat bevindt en in de ongeopende verpakking. Ga naar https://www.vivalavidahome.com, vul het retourformulier in en volg de instructies. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u uw restitutie of vervangend artikel.
2. Wat is de garantieperiode van vivalavidahome.com-producten?
De garantieperiode varieert per productsoort en is vermeld op de productpagina en bij de aankoopbevestiging. Over het algemeen geldt een standaardgarantie van 2 jaar. De garantie dekt fabricagefouten, mits het product correct is gebruikt en onderhouden.
3. Mijn product werkt niet zoals het hoort. Wat nu?
Controleer eerst of u de handleiding correct hebt gevolgd. Veel problemen zijn snel op te lossen via eenvoudige stappen. Bezoek https://www.vivalavidahome.com voor de online handleiding en de sectie Veelgestelde Vragen. Werkt het apparaat nog steeds niet? Neem dan contact op via het serviceformulier op onze website.
4. Waar vind ik de handleiding van mijn product?
Alle handleidingen zijn beschikbaar op https://www.vivalavidahome.com. Zoek uw specifieke product via de zoekfunctie of via de categorieën en download de bijbehorende handleiding in PDF-formaat.
5. Kan ik onderdelen of accessoires voor mijn product bestellen?
Ja, veelgebruikte onderdelen en accessoires zijn verkrijgbaar via de productpagina op https://www.vivalavidahome.com. Indien het onderdeel niet direct beschikbaar is, kunt u een aanvraag indienen via het serviceformulier.
6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn restitutie ontvang?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de restitutie binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalmethode.
7. Is reparatie van mijn product mogelijk?
Ja, wij ondersteunen reparatie waar mogelijk. Dit is niet alleen duurzamer, maar ook voordeliger. Neem contact op via het serviceformulier op https://www.vivalavidahome.com en geef details over het probleem. Wij laten u weten of reparatie een optie is.
8. Hoe onderhoud ik mijn vivalavidahome.com-product correct?
Regelmatig onderhoud verlengt de levensduur van uw product. Raadpleeg de handleiding voor specifieke onderhoudstips. Algemene aanbevelingen zijn: houd het apparaat schoon, gebruik alleen goedgekeurde accessoires en vermijd blootstelling aan extreme temperaturen of vocht.
9. Biedt vivalavidahome.com een verlengde garantie aan?
Momenteel bieden wij geen verlengde garantie aan buiten de standaard 2-jarige garantie. Wij raden u wel aan om uw product zorgvuldig te gebruiken en te onderhouden om de levensduur te maximaliseren.
10. Waar kan ik klachten of suggesties indienen?
Wij waarderen uw feedback! U kunt uw klacht of suggestie indienen via het contactformulier op https://www.vivalavidahome.com. Ons team behandelt elke melding serieus en reageert zo snel mogelijk.
11. Zijn de producten van vivalavidahome.com duurzaam?
Ja, duurzaamheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij ontwikkelen producten die lang meegaan, gebruikmaken van milieuvriendelijke materialen en, waar mogelijk, herstelbaar zijn. Wij geloven in kwaliteit boven kwantiteit.
12. Kan ik een geretourneerd product ruilen voor een ander model?
Ja, u kunt kiezen voor een ruil in plaats van een restitutie. Dit is mogelijk binnen 30 dagen en onder dezelfde voorwaarden als een retourzending. Het nieuwe product moet op voorraad zijn en het verschil in prijs wordt bijgesteld.
Wij zijn er om u te helpen. Bezoek altijd eerst https://www.vivalavidahome.com voor de meest actuele informatie en snelle oplossingen.