Retourbeleid

Wij begrijpen dat het soms nodig is om een bestelling terug te sturen. Bij vivalavidahome.com streven wij ernaar om het retourproces zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken. Hieronder vindt u alle informatie over onze retourregeling.

Wanneer kunt u een retour aanvragen?
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid om een artikel retour te sturen. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels nog aanwezig. Houd er rekening mee dat wij alleen artikelen kunnen accepteren die in perfecte staat zijn.

Hoe gaat u te werk?
Meld uw retour via uw account op vivalavidahome.com. Volg de stappen om een retourlabel aan te vragen. Print het label uit en plak dit duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de verpakking. Zorg ervoor dat de originele verpakking goed is dichtgeplakt en dat het artikel veilig is verpakt.

Verzendkosten bij retourzending
Bij een retour vanwege ontevredenheid zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Indien het artikel beschadigd, defect of niet overeenkomstig de bestelling is geleverd, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Ontvangst van uw retour
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw restitutie binnen 14 dagen verwerkt. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het bedrag is teruggeboekt op uw betaalmethode.

Uitzonderingen
Sommige artikelen vallen niet onder het retourbeleid, zoals persoonlijk afgestemde producten of producten met een hygiënische reden. Controleer altijd de productpagina voordat u een bestelling plaatst.

Voor meer informatie over onze voorwaarden en het retourproces, bezoek vivalavidahome.com.